En achetant des machines à laver turques, nos consommateurs économisent beaucoup. Les machines à laver de Turquie sont beaucoup moins chères que leurs homologues allemands, mais de qualité inférieure. Beko - machines à laver avec une garantie de deux ans. Nous saurons dans quelles conditions la garantie s'applique et où aller en cas de panne.
Conditions de garantie
Pour tous les principaux équipements, y compris les machines à laver automatiques (CMA), Beko donne deux ans. C'est une bonne période, de nombreuses marques offrent une garantie d'un an seulement. La garantie est donnée sur le travail, les composants et l'ensemble de l'appareil.
Pour entretenir votre laveuse conformément à la garantie, fournissez les documents suivants à l'atelier de garantie:
- Coupon de garantie rempli.
- Un chèque pour l'achat d'AGR.
Tout le monde ne chérit pas les documents. Si vous jetez ou perdez des «documents» sur la machine à laver, les centres de service doivent accepter la marchandise pour réparation à la date d'émission - ils comptent 2 ans à compter de la date de production. Mais en pratique, cela n'est pas pratiqué - les ateliers nécessitent des documents de garantie.
Service Clients
La société turque propriétaire de la marque BEKO possède sa propre usine de production de SMA en Russie. La proximité de la production des machines à laver Beco est un plus pour nos clients, car elle rend leurs pièces plus abordables et les réparations plus rapides.
Environ 200 centres de service agréés (ASC) ont été ouverts en Russie. Pour les problèmes de garantie, chaque consommateur peut appeler directement le centre de service BEKO officiel. La société met à la disposition de ses clients une hotline gratuite: 8 800 200 23 56. Vous pouvez consulter toutes les informations sur le service sur le site officiel de Beco.
La hotline est ouverte tous les jours. Tous les jours de la semaine, vous pouvez appeler de 7 h à 21 h et le week-end de 8 à 21 heures (heure de Moscou).
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?
Avant d'allumer l'AGR, familiarisez-vous avec les règles de son fonctionnement. Comment l'activer, le désactiver, le mettre en pause, etc. Toutes les personnes ne chérissent pas attentivement les documents. Si vous avez jeté ou perdu des «documents» sur le lave-linge, vous aurez probablement des difficultés à contacter les ateliers de garantie. Les centres de service, en théorie, devraient accepter les marchandises pour réparation à la date d'émission - après avoir compté 2 ans à compter de la date de production. Mais en pratique, cela n'est pas pratiqué - les ateliers nécessitent des documents de garantie. Gardez le chèque et le coupon. Les centres de service peuvent refuser le service de garantie s'il manque au moins une entrée dans le coupon:
- Date de vente;
- cachet du vendeur;
- signature du vendeur;
- modèles et numéros de série.
Des corrections au texte du document ne sont pas non plus autorisées.
Les dommages et les dommages ne sont pas couverts par la garantie si leur cause est:
- Transport, stockage, installation ou connexion incorrects.
- Violation des règles de fonctionnement.
- Surtensions. Incohérence des spécifications de l'alimentation.
- Non-conformité de la pression de l'eau avec les normes - élevée, basse, instable.
- La pénétration d'insectes ou de débris dans l'appareil, violation des sanitaires dans la pièce où l'AGR travaille.
- Dommages mécaniques et défauts causés par des produits chimiques.
- L'utilisation de détergents de mauvaise qualité - avec une mousse excessive ou avec une durée de conservation expirée.
- Surdosage de détergents.
- Utilisation abusive de l'AGR.
N'oubliez pas que si votre lave-linge est sous garantie, vous devez contacter uniquement l'ACS. Si vous confiez la réparation à un atelier tiers ou à un particulier, vous perdrez le droit au service sous garantie.
Le fabricant, afin d'éviter des problèmes au stade initial, recommande fortement de confier l'installation des rondelles "Beco" aux artisans de l'ACS. Dans les cas extrêmes, contactez une entreprise disposant d'un certificat pour la fourniture de services pour l'installation de SMA.